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Victime d'un accident ?

Nous sommes là pour vous aider

Conseils avant de présenter une demande d'indemnisation :
Lisez les détails de la couverture accident pour vérifier si vous êtes couvert et évitez de perdre du temps si ce n'est pas le cas.
Cette assurance est gratuite pour le transporteur.
Déclarer un sinistre

Lorsque vous utilisez l'application en tant que chauffeur-livreur, Qover et Chubb vous offrent une assurance gratuite. Cette assurance vous couvre pendant l'utilisation de l'application Glovo, à partir du moment où vous vous connectez à l'application jusqu'à une heure après votre déconnexion. Par conséquent, chaque fois que vous êtes sur la route et que vous utilisez Glovo, l'assurance vous protège en cas d'accident. Les informations fournies ci-dessous le sont à titre indicatif et ne sont pas contractuelles. Veuillez consulter les conditions générales pour obtenir la liste complète des couvertures et des exclusions.

Votre assurance en quelques mots

La compagnie d'assurance paiera*

Ce qui suit s'applique si vous avez eu un accident lors de l'utilisation de Glovo

  • Vos frais médicaux, y compris les soins dentaires
  • Une compensation pour certaines fractures, luxations et entorses*
  • Une indemnité journalière jusqu'à 30 jours en cas d'impossibilité de travailler suite à un accident
  • Une indemnité en cas de décès, d'invalidité permanente ou partielle
  • Une indemnité pour frais funéraires, y compris les frais d'obsèques
  • Une indemnité pour votre famille en cas de décès

La compagnie d'assurance ne paiera pas*

  • Les frais médicaux survenus plus de 30 jours après l'accident
  • Tous les types de fractures, luxations et entorses ne sont pas couvertes
  • Les 7 premiers jours de votre incapacité temporaire si vous ne pouvez pas travailler suite à un accident
  • Si vous étiez sous l'emprise de substances (par exemple alcool ou drogue)
  • Si vous avez causé l'accident intentionnellement
  • Les dommages que vous avez causés à des tiers
  • Vos dégâts matériels (ex : téléphone ou vélo cassé)

* Consultez la liste complète des exclusions et garanties dans les conditions générales de l'assurance

Votre revenu est protégé en cas d'accident

Si, après un accident, vous souffrez d'une invalidité qui vous empêche d'exercer votre activité, l'assurance couvre le montant de la prestation indiquée dans la police. Vous recevrez une indemnité à partir du huitième jour d'incapacité temporaire totale.

Frais médicaux en cas d'accident

Si vous glissez, tombez de votre vélo ou avez un accident de voiture et souffrez d'une fracture du bras ou de la jambe alors que vous utilisez l'application Glovo, la compagnie d'assurance couvrira un pourcentage du montant de la prestation indiqué dans la police.
Prestation : jusqu'à xof 656,149.62
Frais d'hospitalisation
Coût des visites chez le médecin
Frais pharmaceutiques
Le coût des radiographies
Interventions chirurgicales et examens médicaux
Soins dentaires d'urgence
les coûts associés à une fracture
dislocation ou entorses
l'achat/la location de matériel médical nécessaire (par exemple, béquilles, bottes spéciales pour les fractures...)

Fractures, luxations et entorses

L'assurance couvre, jusqu'au montant maximal de l'indemnité indiquée dans la police, les frais médicaux suivants, s'ils sont survenus dans les 30 jours suivant la date de l'accident.
Prestation: jusqu'à xof 984,224.42
Toutes les fractures ne sont pas couvertes par l'assurance ; voir les conditions générales pour plus de détails.

Protégez vos biens

Votre assurance accident vous permet de bénéficier d'une aide au revenu au cas où vous seriez dans l'incapacité d'exercer votre activité à la suite d'un accident survenu pendant que vous utilisez Glovo en ligne. Frais de séjour, honoraires, examens, médicaments... votre facture d'hôpital peut rapidement atteindre des montants exorbitants en cas d'accident. Grâce à la couverture complète de cette assurance, vous n'avez plus à vous en soucier.

Prestation : xof 6,561.50 par jour, à verser pendant 30 jours maximum
Les coûts associés à une fracture

La compagnie d'assurance ne paiera pas :

Frais médicaux survenant plus de 30 jours après l'accident
Tous les types de fractures, de luxations et d'entorses ne sont pas couverts
Si vous êtes incapable d'exercer une activité rémunérée à la suite d'un accident, les 7 premiers jours d'incapacité temporaire.
Si vous étiez sous l'influence de substances (par exemple, alcool ou drogues)
Si vous avez causé l'accident intentionnellement
Dommages matériels (par exemple, téléphone ou vélo cassé)
Consultez la liste complète des exclusions et des garanties dans les conditions générales de l'assurance.

Protection financière de votre famille

Cette assurance offre une protection financière à vos proches contre les conséquences d'un décès après un accident. Cette assurance vous protège également en cas d'invalidité totale ou partielle due à un accident.

Mort accidentelle

Le capital assuré permet de protéger financièrement l'avenir de vos proches et de maintenir le niveau de vie de votre famille.
En cas de décès dans un accident
Prestation : xof 7,217,645.77
Couverture jusqu'à un an plus tard
Prestation : xof 7,217,645.77
Pension d'orphelin
Prestation : xof 3,608,822.88
Frais d'obsèques
Prestation : xof 1,968,448.85

Rapatriement. Accompagnement des membres de la famille

Rapatriement dans le pays d'origine en cas de décès ou d'invalidité totale. L'assurance couvre également les frais d'hébergement de l'accompagnateur à l'hôpital (en cas d'hospitalisation d'au moins 7 jours) et/ou en cas de rapatriement.
Indemnité de rapatriement : xof 164,037.40 par jour (max. 5 jours)
Allocation de visite familiale à l'hôpital : xof 98,422.44 par jour (10 jours maximum)
Repatriación
Miembros de la familia acompañantes

Assistance juridique

Les frais de justice pour votre défense et pour la présentation d'éventuelles réclamations sont couverts par l'assurance.

Prestation : xof 3,280,748.08
Assistance juridique

Invalidité permanente totale ou partielle

Si vous devenez invalide de façon permanente à la suite d'un accident, l'assurance couvre le montant de la prestation indiquée dans la police.

Invalidité permanente totale
Prestation : xof 7,217,645.77
Invalidité permanente partielle
Prestations : jusqu'à xof 7,217,645.77

Invalidité partielle permanente

Perte totale d'un bras ou d'une main
100%
Perte totale du mouvement de l'épaule
30%
Perte totale des mouvements du coude ou du poignet
20%
Perte totale du pouce ou de l'index
30%
Perte de trois doigts autres que le pouce et l'index
30%
Perte du pouce et d'un autre doigt, autre que l'index
30%
Perte de trois doigts, y compris le pouce ou l'index
30%
Perte de l'index et d'un doigt autre que le pouce
30%
Perte du pouce
30%
Perte de l'index
30%
Perte du majeur, de l'annulaire ou de l'auriculaire
30%
Perte de deux de ces derniers
30%
Perte de la jambe au-dessus du genou
100%
Perte d'une jambe au-dessous du genou ou du pied
50%
Amputation partielle d'un pied, y compris de tous les orteils
50%
Surdité complète d'une oreille
50%
Extraction de la mâchoire inférieure
30%
Fracture non scellée d'une jambe ou d'un pied
25%
Fracture non consolidée de la rotule
20%
Perte totale du mouvement de la hanche ou du genou
20%
Raccourcissement d'au moins 5 cm d'un membre inférieur
15%
Perte du gros orteil
10%
Perte totale d'un œil ou diminution de moitié de la vision binoculaire
80%

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La réponse se trouve probablement déjà dans notre foire aux questions.

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