Trouvez les réponses à vos questions au sujet de l'assurance accident pour les partenaires coursiers de Glovo

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En quoi consiste l'assurance du partenaire coursier de Glovo ?

Il s'agit d'une couverture d'assurance entièrement gratuite en tant que partenaire courrier de Glovo. Glovo est le souscripteur et vous en êtes le bénéficiaire.

Dois-je activer cette assurance d'une manière ou d'une autre ?

Non, vous êtes automatiquement couvert et vous n'avez rien à faire.

Que dois-je faire en cas d'accident ?

La sécurité avant tout ! La première chose à faire en cas d'accident est de vérifier que tous les parties vont bien. Si quelqu'un est blessé ou en danger, appelez le numéro d'urgence et assurez-vous que les secours sont en route. Ensuite, échangez des informations de contact complètes (nom complet comme sur leur carte d'identité, email, numéro de téléphone, adresse) avec les autres parties et les éventuels témoins impliqués. Prenez des photos des dommages éventuels aux véhicules ou aux biens. Plus tard, et si possible dès que vous le pouvez, vous devez déposer une reclamation pour obtenir la couverture de l'assurance.

Comment faire une réclamation ?

Il vous suffit de remplir le formulaire sur https://glovo.qover.com/

Quelles informations dois-je fournir avec ma demande ?

Prépare au moins les informations ci-dessous :

Les détails de votre contrat (prénom, nom, email ...)

Le type de véhicule que vous utilisiez

La date et l'heure de l'accidentLe lieu de l'accident

Description de ce qui s'est passé

la description de vos blessures (le cas échéant).

En fonction du type de demande, il vous sera également demandé de télécharger des preuves (liste non exhaustive) :

  • Certificat médical
  • Documents médicaux confirmant les recherches médicales effectuées (radiographie, échographie ...)
  • Rapport de police, rapport d'accident ...
  • Justificatifs de dépenses
  • Certificat de décès
  • Tout autre document permettant de déterminer les causes et les conséquences de l'événement.
  • Toute photo pertinente (montrant par exemple des dommages).
Quel type de documents est-ce que je dois présenter ?

Lorsqu'une blessure corporelle survient, la première chose à faire est de consulter un médecin ou d'aller à l'hôpital.

Les demandes d'indemnisation pour les accidents corporels sont toujours payées contre des preuves, et tu obtiendras les documents nécessaires auprès du médecin ou de l'hôpital.

En fonction de la demande d'indemnisation, il te sera demandé de télécharger diverses preuves.Plus vous en fournirez lors de la présentation de ta demande, plus celle-ci sera traitée rapidement

Comment puis-je recevoir l'argent si ma demande est acceptée ?

Le gestionnaire de la demande d'indemnisation recueillera toutes les informations et tous les documents nécessaires à la gestion de tademande.Tu recevras l'indemnité dans les plus brefs délais après l'acceptation de la demande. L'indemnité sera versée sur ton compte bancaire.Pour effectuer le paiement, le gestionnaire de la demande d'indemnisation te demandera également ton numéro de compte.

Les dommages causés à mes propres biens sont-ils couverts ?

La couverture d'assurance actuelle fournie par Glovo ne couvre pas les dommages causés à vos propres biens, comme votre moto, votre téléphone, votre moto ou votre voiture. Toutefois, si vous effectuez des livraisons avec un véhicule à moteur et que vous avez un incident avec un autre véhicule à moteur responsable, les dommages à vos biens sont souvent couverts par l'assurance responsabilité civile obligatoire de l'autre véhicule. En tant que coursier à moto, vous pouvez envisager de souscrire une assurance supplémentaire pour couvrir les dommages causés à vos biens. Pour cela, contactez directement votre assureur.