Поточне страхове покриття, що надається під час використання додатка Glovo, не покриває шкоду, заподіяну вашому майну, наприклад велосипеду, телефону, мотоциклу або автомобілю. Проте, якщо ви здійснюєте доставку за допомогою автотранспортного засобу й винним у нещасному випадку є водій іншого транспортного засобу, часто шкода, заподіяна вашому майну, покривається обов’язковим страхуванням цивільної відповідальності такого транспортного засобу. Якщо ви велокур’єр, ви можете розглянути можливість отримання додаткового страхування для покриття шкоди, заподіяної вашому майну. Для цього зверніться безпосередньо до свого постачальника страхових послуг.
Фахівець по роботі з претензіями збере всю інформацію та документи, необхідні для управління вашою претензією. Ви отримаєте компенсацію якомога швидше після прийняття претензії. Допомогу буде виплачено на ваш банківський рахунок. Для здійснення платежу фахівець по роботі з претензіями також попросить номер вашого банківського рахунку у форматі IBAN.
У разі отримання травми перше, що вам слід зробити, це відвідати лікаря або звернутися до лікарні. Претензії у зв’язку з нещасними випадками завжди оплачуються на підставі доказів, і ви отримаєте (і маєте запитати) необхідну документацію у лікаря або в лікарні. Залежно від претензії вас попросять завантажити різні докази. Що більше інформації ви надасте під час подачі претензії, то швидше її буде оброблено
Підготуйте принаймні нижченаведені дані: Дані вашого контракту (ім’я, прізвище, електронна адреса тощо). Тип транспортного засобу, яким ви користувались. Дата й час нещасного випадку. Місце нещасного випадку. Опис нещасного випадку. Опис ваших травм (за наявності). Залежно від типу претензії, вас також попросять завантажити докази (неповний список): - медична довідка; - медичні документи, що підтверджують проведені медичні дослідження (рентген, УЗД тощо); - поліцейський звіт, протокол ДТП тощо; - квитанції про витрати; - свідоцтво про смерть; - будь-який інший документ, що дозволяє визначити причину й наслідки нещасного випадку; - будь-які відповідні фотографії (наприклад, із зображеннями пошкоджень).
Просто заповніть форму на сайті https://glovo.qover.com/
Безпека понад усе! Перше, що потрібно зробити в разі нещасного випадку, – це перевірити, в якому стані перебувають всі його учасники. Якщо хтось постраждав або знаходиться в небезпеці, зателефонуйте за номером екстреної служби й переконайтеся, що допомога вже в дорозі. Потім обміняйтеся докладною контактною інформацією (повне ім’я, як у посвідченні особи, електронна пошта, номер телефону, адреса) з іншими сторонами й можливими свідками. Зробіть фотографії можливих пошкоджень транспортних засобів або майна. Пізніше, щойно зможете, ви маєте подати претензію для отримання страхового покриття.
Ні, ви автоматично застраховані, і вам не потрібно нічого робити.
Це страхове покриття є повністю безкоштовним для вас, як для кур’єра-партнера Glovo. Glovo є страхувальником, а ви – вигодонабувачем.
Ми завжди тут для вас.Не соромтеся звертатися, якщо у вас виникнуть запитання!
